La CAMWATER amorce une transformation profonde de son système d’information. L’entreprise nationale en charge de l’eau potable a ouvert ce lundi 10 août 2026, au Complexe MUNDI à Yaoundé, un atelier de 5 jours pour lancer officiellement WATERIS by CAMWATER, son nouvel écosystème digital.
Placée sous la présidence du Directeur Général, Dr Blaise Moussa, la rencontre réunit jusqu’au 14 août les cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques. Objectif : harmoniser, tester et valider l’interconnexion des 8 solutions qui doivent moderniser l’ensemble des prestations de la CAMWATER.
Fini le papier : cap sur l’excellence opérationnelle
Pour la Direction Générale, il fallait tourner la page des procédés manuels, jugés lents, source d’erreurs et limités par des infrastructures obsolètes.
Avec WATERIS, la CAMWATER vise trois priorités : améliorer la qualité du service client, optimiser le recouvrement des recettes et renforcer l’efficacité interne.
WATERIS by CAMWATER : 8 briques pour un seul système
L’écosystème repose sur 8 plateformes interconnectées :
- WATERIS-METER : Application mobile pour la relève et la télérelève des compteurs sur le terrain.
- WATERIS-COMMERCIAL : Plateforme centrale de gestion du cycle commercial : contrats, facturation, abonnés, réclamations, interventions.
- WATERIS-STOCK : Gestion des magasins et du matériel pour tenir les délais de branchement.
- WATERIS-PAY : Paiement des factures d’eau via les opérateurs de Mobile Money et autres solutions électroniques.
- WATERIS-INTEGRATION : Synchronisation en temps réel des paiements électroniques avec la comptabilité clients.
- WATERIS-GEC : Dématérialisation et suivi automatisé des documents administratifs.
- WATERIS-MAIL : Messagerie interne sécurisée pour l’ensemble du personnel.
- WATERIS-DASHBOARD : Tableaux de bord de pilotage commercial et financier, du guichet à la Direction Générale.
L’enjeu de la semaine : faire fonctionner ces 8 briques comme un seul et même outil.
Du cadrage à la pratique : un programme sur 5 jours
La méthodologie mêle présentations, démonstrations et ateliers pratiques, avec deux pistes : technique et métier.
- Lundi 10 août : Lancement officiel, présentation de WATERIS-GEC par OFFIXPRESS et de WATERIS-MAIL avec attribution des adresses e-mail professionnelles.
- Mardi 11 août : Focus sur WATERIS-COMMERCIAL par AFREETECH et WATERIS-METER par MAVIANCE, avec démonstration de leur interconnexion.
- Mercredi 12 août : WATERIS-STOCK par ITGSTORE, WATERIS-PAY par YOOMEE, WATERIS-INTEGRATION et WATERIS-DASHBOARD par la DITRAD, suivis d’échanges croisés.
- Jeudi 13 août : Simulation de la chaîne complète : du branchement au paiement. Travaux en 5 sous-groupes.
- Vendredi 14 août : Restitution, consolidation du plan de déploiement et du plan de renforcement des capacités, puis clôture.
Côté technique, il s’agit de sécuriser les infrastructures et de migrer les données. Côté métier, les agents sont formés au paramétrage des processus et à la prise en main des nouveaux outils.
Innovation : tous les supports de formation sont transmis par mail aux participants à la fin de chaque session.
Des partenaires mobilisés pour un déploiement durable
L’atelier s’appuie sur l’expertise de OFFIXPRESS, MAVIANCE, YOOMEE, AFREETECH, ITGSTORE, GREENTECH et des équipes de la DITRAD de la CAMWATER.
À l’issue de ces 5 jours, la CAMWATER veut poser les bases d’une appropriation progressive de WATERIS par les agences. Le but : un déploiement généralisé au profit des abonnés et un service de l’eau plus rapide, plus transparent et plus fiable.
Angèle Djemo
