Fini l’opacité et les factures d’eau qui divisent les concessions. La CAMWATER lance la contractualisation directe des ménages en compteurs divisionnaires. Sous l’impulsion du DG Dr Blaise MOUSSA, un atelier Commercial et Marketing s’est ouvert ce jeudi à l’Hôtel United. Objectif : intégrer 52 000 consommateurs au fichier direct d’ici fin 2026 pour booster le projet présidentiel “1 million de branchements sur 5 ans”. Gain attendu : 3,276 milliards FCFA de chiffre d’affaires + 48 millions FCFA/mois de location compteurs. Pilote : Douala et Yaoundé dès 1er juillet 2026.
- Le constat : le compteur collectif est devenu obsolète
Le modèle historique “branchement collectif + divisionnaire” a longtemps dépanné. Mais aujourd’hui, avec la hausse de production d’eau et l’explosion de la demande d’abonnements individuels, il bloque tout.
3 dégâts majeurs :
- Pour les usagers : conflits sociaux permanents bailleurs vs locataires sur la répartition des factures
- Pour CAMWATER : pertes sèches, fraude accrue, impayés massifs, opacité totale sur le vrai nombre d’usagers
- Pour l’image : CAMWATER accusée lors des coupures, alors que le nœud du problème est chez les intermédiaires
Verdict DG : des milliers de ménages en concessions et mini-cités consomment sans aucun lien juridique avec CAMWATER. Dignité de l’abonné piétinée.
- Changement de paradigme : chaque famille = 1 compteur = 1 contrat direct
CAMWATER opère une rupture. Finie la gestion par intermédiaire. Chaque citoyen redevient abonné direct avec son compteur individuel.
Les 5 piliers de la feuille de route :
- Service public : l’eau est un droit. Le compteur individuel = chaque famille maîtrise sa conso et son budget
- Performance : individualiser = assainir le fichier clients, réduire impayés, sécuriser le chiffre d’affaires
- Réglementation : Acte Uniforme OHADA + Règlement de Service. Interdiction de modifier le contrat unilatéralement, revente d’eau interdite, impayés locataire sortant ≠ dette propriétaire
- Digitalisation : système de traçabilité numérique pour ficher chaque demandeur. Cible les locataires qui fuient avec des dettes sur leur PDL. Rassure les bailleurs pour la Garantie d’Abonnement
- Modernisation : Douala/Yaoundé se densifient et se verticalisent. Le modèle “abonné unique” est techniquement et commercialement intenable
- Objectifs chiffrés et 1er juillet 2026 : top départ des pilotes
Le DG Dr Blaise MOUSSA exige transparence + résultats. Zéro tabou sur contraintes terrain : techniques, juridiques, sociales, opérationnelles.
Cibles fin 2026 :
- 52 000 compteurs divisionnaires convertis en abonnés directs CAMWATER
- +3,276 milliards FCFA de chiffre d’affaires projeté
- +48 millions FCFA/mois de frais de location compteurs
- Phase pilote : zones urbaines Douala + Yaoundé, déploiement sur site au plus tard 1er juillet 2026
3 livrables attendus de l’atelier :
- Projet de procédure validé
- Modèle de protocole d’accord type avec les bailleurs
- Plan d’actions opérationnel pour déploiement immédiat pilotes
Mot d’ordre du DG : “Chaque compteur divisionnaire converti sera une victoire. Chaque compteur posé = 1 citoyen réintégré dans sa dignité + 1 abonné direct + 1 sécurisation de nos recettes”.
Le cap : 1 million de branchements, 200 000/an
Cette initiative applique directement les Très Hautes directives du Chef de l’État Paul BIYA : Campagne 1 000 000 de branchements sur 5 ans, soit 200 000 nouveaux branchements/an.
Monitoring resserré des TDR annoncé. Mobilisation totale de toutes les directions centrales, régionales et agences sur l’ensemble du triangle national.
Angèle DJEMO
